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以下摘自《面向使用的软件设计》（Software for Use）第一章：引用可用性（usability）是本书的中心议题。它比实用性和能力都更加复杂，因为它和与人正在发生交互作用的系统有关，在这种情况下，事情往往变得混沌而杂乱。在谈到可用性的时候，我们不可能不考虑人以及系统对使用它的人所产生的作用。可用性受许多因素的影响。高度可用的系统对使用它的人来说容易学习、容易使用，而且使用方法容易记忆、能帮助人高效工作、减少出错。如同一件精细打磨的木工工具、一本装帧精美的书籍或者一套加工讲究的高尔夫球棍，设计出色的系统可以令人愉悦和满意，让人感到愿意使用。我们可以认为可用性有以下五个方面的特征， ...